Información GDPR para usuarios europeos

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Aunque mellow-verse.com opera principalmente en México, reconocemos y respetamos los derechos de privacidad de todos nuestros usuarios, incluyendo aquellos residentes en la Unión Europea protegidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es:

Mellow-verse
Calle Francisco I. Madero 47, Piso 3
Colonia Centro Histórico, 06000 Ciudad de México, CDMX
México
Correo: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies)
• Datos voluntarios: información sobre experiencia fotográfica proporcionada en formularios

3. Base legal para el tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales del GDPR:

• Artículo 6(1)(b) - Ejecución de contrato: cuando reservas una expedición fotográfica
• Artículo 6(1)(a) - Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones opcionales
• Artículo 6(1)(f) - Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Gestionar tu reserva de expedición fotográfica
• Comunicarnos contigo sobre el servicio contratado
• Enviar materiales preparatorios y documentación post-expedición
• Responder a consultas enviadas por correo electrónico
• Mejorar la funcionalidad y seguridad del sitio web

5. Tus derechos bajo GDPR

Como residente de la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Artículo 15): solicitar copia de los datos personales que mantenemos sobre ti
• Derecho de rectificación (Artículo 16): corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión (Artículo 17): solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento (Artículo 18): restringir cómo procesamos tus datos
• Derecho a la portabilidad (Artículo 20): recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición (Artículo 21): oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

6. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] con el asunto "Solicitud GDPR".

Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. En casos complejos, este plazo puede extenderse hasta dos meses adicionales, sobre lo cual te informaremos.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de reserva: hasta 3 años después de la expedición (para cumplir con obligaciones fiscales y legales)
• Datos de consultas: hasta 2 años después de la última comunicación
• Datos de cookies: según se especifica en nuestra Política de Cookies

8. Transferencias internacionales

Tus datos personales se almacenan en servidores ubicados en México. México no cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Sin embargo, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger tus datos conforme a estándares GDPR mediante:

• Medidas de seguridad técnicas y organizativas equivalentes a las requeridas por GDPR
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea cuando corresponda

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies analíticas y funcionales. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner que aparece al visitar nuestro sitio por primera vez.

10. Derecho a presentar reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe el GDPR, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos local en la Unión Europea.

11. Menores de edad

No procesamos intencionalmente datos de menores de 16 años (o la edad mínima establecida en tu país de residencia) sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta información GDPR periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados mediante aviso visible en nuestro sitio web.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con GDPR o el tratamiento de tus datos personales, escribe a:

[email protected]
Asunto: Consulta GDPR